En Date Vida, entendemos que los planes pueden cambiar. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos y nuestro compromiso con la frescura, hemos establecido las siguientes políticas de cancelación.
Para pedidos de gran volumen, se requiere un depósito no reembolsable con antelación. No se iniciará la preparación hasta confirmar este depósito.
Si la dirección proporcionada es incorrecta y nuestro repartidor no puede localizarte, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío. Si el pedido no puede ser entregado, se dará por perdido sin opción a reembolso, ya que la comida no soporta múltiples traslados sin perder calidad.
En Date Vida empezamos a preparar tu comida en cuanto recibimos el pedido para que llegue fresca. Por eso, nuestro margen de cancelación es breve. Después de esos primeros minutos, el proceso de cocina ya no se puede detener.
Si la cancelación se debe a un error de nuestra parte (retraso excesivo injustificado o falta de ingredientes), nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución justa, que puede incluir un reembolso o una compensación en tu próximo pedido. ¡Gracias por entender y preferirnos!